TERMENI ȘI CONDIȚII

Introducere

Bine ați venit pe www.lalachirilaboutique.com, site-ul oficial al SC LalaChirilaBeauty SRL și al salonului de înfrumusețare Lala Chirila Boutique. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a beneficia de serviciile oferite în salonul nostru.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin efectuarea unei rezervări online sau achiziționarea de produse din salonul nostru, vă exprimați acordul cu privire la acești Termeni și Condiții. Acestea reglementează relația contractuală dintre dumneavoastră, în calitate de client, și SC LalaChirilaBeauty SRL, stabilind drepturile și obligațiile ambelor părți.

Scopul acestor Termeni și Condiții este de a vă informa cu privire la serviciile noastre, procesul de rezervare online, politica de vânzare a produselor, drepturile dumneavoastră în calitate de consumator și modalitățile de soluționare a eventualelor probleme.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări ale Termenilor și Condițiilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu beneficiați de serviciile noastre.

Echipa Lala Chirila Boutique este dedicată oferirii unor servicii de înaltă calitate și a unei experiențe plăcute pentru toți clienții noștri. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!

1. Informații Generale

Site-ul www.lalachirilaboutique.com este deținut și operat de SC LalaChirilaBeauty SRL, cu următoarele date de identificare:

– CUI: 44213914

– Nr. Reg. Com.: J13/1490/2021

– Sediul social: Str. N. Grindeanu nr. 37 bl. L3 sc. B ap. 26, Constanța

– Telefon: 0771232875

– E-mail: contact@lalachirilaboutique.com

Punctul de lucru al salonului fizic Lala Chirila Boutique este situat în Str. Ștefan cel Mare 93, Constanța.

2. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.lalachirilaboutique.com, precum și serviciile oferite de SC LalaChirilaBeauty SRL la punctul de lucru din Str. Ștefan cel Mare 93, respectiv:

2.1. Încasarea de avansuri online pentru rezervarea locurilor la servicii de machiaj.

2.2. Vânzarea de produse în salonul fizic și, eventual, online.

3. Politica privind Rezervarea Serviciilor de Machiaj (Avansuri)

3.1. Rezervarea unui loc pentru serviciile de machiaj se poate face prin achitarea unui avans online, prin procesatorul de plăți NETOPIA sau prin transfer bancar, în conformitate cu Ordonanța de Guvern nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea de contracte la distanță.

3.2. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clienții au dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea programării, fără a fi nevoiți să justifice decizia. După acest termen, avansul este considerat parte din contravaloarea serviciului și nu se mai poate restitui.

3.3. Avansul reprezintă o garanție a rezervării și va fi dedus din prețul total al serviciului.

3.4. SC LalaChirilaBeauty SRL își rezervă dreptul de a anula o rezervare în cazuri excepționale, cu rambursarea integrală a avansului. Aceste cazuri excepționale includ, dar nu se limitează la:

– Urgențe medicale sau familiale ale stilistului sau ale unui membru al echipei.

– Probleme tehnice sau de infrastructură neprevăzute, cum ar fi pană de curent, defecțiuni ale echipamentului esențial sau probleme cu sistemul de apă.

– Evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, incendii, inundații sau cutremure.

– Circumstanțe în care siguranța clientului sau a stilistului este pusă în pericol.

– În cazul în care stilistul se confruntă cu o problemă medicală ce nu îi permite să presteze serviciul în condiții optime.

3.5. În cazul anulării unei rezervări, clienții vor fi contactați telefonic sau prin aplicația WhatsApp și li se va oferi posibilitatea de a reprograma serviciul sau de a primi rambursarea integrală a avansului.

3.6. SC LalaChirilaBeauty SRL va face tot posibilul pentru a oferi o alternativă clientului în cazul anulării.

3.7. SC LalaChirilaBeauty SRL se angajează să depună toate eforturile pentru a evita anularea rezervărilor și pentru a informa clienții în timp util în cazul unor situații excepționale.

4. Vânzarea de Produse

4.1. Produsele comercializate în salonul fizic sunt destinate uzului personal și respectă standardele de calitate și siguranță în vigoare.

4.2. Prețurile produselor sunt afișate în salon și, eventual, pe site-ul www.lalachirilaboutique.com.

4.3. Produsele vândute la salonul nostru nu pot fi returnate sau schimbate, exceptând cazurile în care produsul este defect.

4.4. SC LalaChirilaBeauty SRL nu este responsabilă pentru eventualele reacții adverse cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

5. Retragerea din Contractul Online (Avans pentru Serviciile de Machiaj)

5.1. Clientul care a achitat un avans pentru serviciul de machiaj online are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea programării, fără a fi necesar să justifice motivul retragerii.

5.2. Pentru a vă retrage din contract, trebuie să ne trimiteți un formular de retragere completat. Acesta poate fi trimis prin e-mail la adresa: contact@lalachirilaboutique.com sau fizic la adresa salonului, conform modelului de mai jos:

Model de Formular de Retragere:

Către Lala Chirila Beauty SRL, Str. N. Grindeanu nr. 37, bl. L3 sc. B ap. 26, Constanța, România,

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii de machiaj.

Comandate la data: ……………

Pentru data: …………….

Numele consumatorului: …………

Adresa consumatorului: …………

Contul consumatorului: ………….

Data: ……………

6. Protecția Datelor Personale

6.1. SC LalaChirilaBeauty SRL se angajează să respecte prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

6.2. Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate în scopul executării contractului la distanță, al rezervărilor și al comunicării cu clienții.

6.3. Clienții au dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor lor personale, precum și dreptul de a se opune prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor.

7. Responsabilitatea Clienților

7.1. Sunteți responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și actualizate, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

7.2. Sunteți responsabil pentru utilizarea site-ului în conformitate cu legile și reglementările aplicabile și cu acești termeni și condiții.

7.3. Sunteți responsabil pentru respectarea programării la data și ora stabilită. În cazul în care întârzierea depășește 15 minute, programarea va fi anulată și avansul va fi pierdut.

7.4. Sunteți responsabil pentru verificarea și confirmarea corectitudinii informațiilor furnizate la completarea formularului de programare online sau achiziție.

8. Reclamații și Litigii

8.1. Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite de SC LalaChirilaBeauty SRL poate fi transmisă prin e-mail: contact@lalachirilaboutique.com sau prin poștă.

8.2. În cazul în care reclamația nu este soluționată pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

9. Drepturile de Proprietate Intelectuală

9.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului www.lalachirilaboutique.com, inclusiv mărcile comerciale, textele, imaginile și grafica, sunt deținute de către Lala Chirila Beauty SRL sau de către terții noștri parteneri.

9.2. Utilizarea, copierea sau distribuirea fără permisiunea noastră a oricărui conținut de pe site-ul nostru este strict interzisă.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

10.1. SC LalaChirilaBeauty SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe site-ul www.lalachirilaboutique.com și vor intra în vigoare la data publicării.